CONTENIDO:

Introducción

I. Aprendiendo a escuchar
Técnica 1: Ofreciendo apoyo
Técnica 2: Creando aperturas
Técnica 3: Espejito, espejito
Técnica 4: Leyendo entre líneas
Técnica 5: Aclara
Técnica 6: Silecios de apoyo
Técnica 7: Resumen
Técnica 8: Contextualización
Técnica 9: Enjuague y repita
Chequéate
Ejercicios para hacer tus acciones OFICIALES

II. Cómo hacer que las personas quieran escuchar
1. Entendiendo la comunicación efectiva
2. Cómo hacer la entrega efectivamente
3. Pilares en la comunicación efectiva
4. La Kriptonita de la entrega: Que no hacer
5. ¿Estás en el camino correcto?
Ejercicios para hacer tus acciones OFICIALES

III. Involúcrate con empatía
1. Formas naturales de empatía
2. Identidad compartida y comunicación
3. Cultivando la empatía
4. Construyendo una comunicación empática en la vida diaria
5. Vida empática -¿lo estas haciendo bien?
Ejercicios para hacer tus acciones OFICIALES

IV. Afila tu honestidad
Paso uno: Escuchar profundamente
Paso dos: Actitud de propiedad
Paso tres: Propósito
Paso cuatro: Compartir inquietudes
Paso cinco: Opiniones vs hechos
Paso seis: Haz solicitudes
Paso siete: El Análisis de Bebneficios
Paso ocho: El plan de seguimiento
Paso nueve: ¡Aprecia todo!
Ejercicios para hacer tus acciones OFICIALES

V. Cómo establecer un escenario ganar-ganar
1. ¿Cómo se siente ganar?
2. Planeando para una victoria mutua
Paso uno: Reconocimiento
Paso dos: Estableciendo terreno común
Paso tres: Estableciendo respeto
Paso cuatro: Balanceando oberturas
Paso cinco: Desarrollando un plan mutuamente
Paso seis: Seguimiento

Conclusión